Tijdens de overgang naar het nieuwe pasjaar 2023/2024 is er iets misgegaan. Hierdoor hebben wij een periode de ‘Mijn omgeving’ en uw pas geblokkeerd. Daardoor heeft u geen tegoed kunnen besteden bij onze aanbieders. De storing is opgelost per 5 juli 9:00 uur.
Het kan zijn dat u nog tegoed van het pasjaar 2022/2023 had en dit niet kon besteden op 30 juni 2023. Over een eventuele compensatie wordt u persoonlijk geïnformeerd door middel van een brief. Deze brief ontvangt u binnenkort.
We vinden het erg vervelend dat dit is gebeurd en wij bieden onze oprechte excuses aan.
Wij beantwoorden ze graag!